Конфиденциальность
Ваши медицинские данные нужны для вашей помощи, а не для рекламы. Здесь объясняем, какие сведения обрабатывает Abadiy Med и что остаётся только на телефоне.
Редакция от 13 октября 2026 года · сайт abadiy-med.com и приложения Abadiy Med для iOS и Android.
Оператор — ТОО «ABADIY», Республика Казахстан. Связь по вопросам данных: info@abadiy.com. Политика относится к нашему сервису; у медицинской организации, которая проводит приём, могут быть собственные обязанности хранения документов.
Какие сведения и для чего
- Профиль и вход: имя, email, телефон, идентификатор аккаунта и защищённый хеш пароля. Они нужны для авторизации, связи и отделения ваших сведений от чужих данных. Для медицинской карточки могут понадобиться дата рождения, пол, адрес и идентификационные сведения, которые вы предоставляете врачу или клинике.
- Обращения и медицинская помощь: описанный вами вопрос, выбранный язык, записи, переписка, загруженные PDF и изображения, сведения карточки и документы врача. Они обрабатываются для организации помощи и ведения вашего кабинета.
- Оплата: идентификатор и статус платежа, сумма, валюта и сведения о возврате, если для выбранной услуги доступна оплата. Наша форма кабинета не запрашивает реквизиты банковской карты; условия платёжного сервиса показываются при переходе к нему.
- Технические сведения: IP-адрес, информация о браузере и устройстве, служебные cookies, журналы входа и действий, ошибки и идентификаторы установки для push. Они нужны для защиты, поддержки, уведомлений и работы сервиса, а не для рекламного профилирования.
Защищённые функции кабинета требуют аккаунта. Заполнение медицинских форм и загрузка файлов выполняются по вашему выбору. Не отправляйте пароль или медицинские документы в обычное письмо поддержки.
Apple Health и Health Connect
Нативный раздел показывает вес, пульс и шаги после отдельного системного разрешения. Эти значения обрабатываются только на вашем устройстве: приложение не отправляет их в WebView, на сервер Med или в Firebase. Записать можно только вручную введённый вес после подтверждения; искусственные пульс и шаги не создаются.
Эта граница относится именно к нативному Health. Медицинские сведения, которые вы отдельно вводите в кабинет сайта или загружаете врачу, обрабатываются сервером для выбранной услуги.
Отсутствие измерений или доступа не показывается как ноль. Показатели не являются диагнозом. Разрешения можно отозвать в Apple Health / настройках Health Connect. Системные записи приложение автоматически не удаляет.
Хранение, защита и права
Данные профиля и кабинета хранятся, пока аккаунт используется и сведения нужны для услуг, поддержки и защиты. При запросе на удаление проверяется принадлежность аккаунта; сведения, для которых нет законного основания дальнейшего хранения, подлежат удалению. Подтверждённые медицинские документы, платёжные и аудиторские сведения могут сохраняться в пределах применимых обязательств клиники или оператора. Конкретные исключения и дальнейшие сроки сообщаются при обработке запроса. Удаление аккаунта не означает автоматическое уничтожение документов у клиники.
Соединение с Med защищено HTTPS. Пароли хранятся как хеши; медицинские поля и файлы защищаются серверным шифрованием и проверкой доступа. Ни один способ передачи и хранения не даёт абсолютной гарантии безопасности. Не передавайте свой пароль другим людям.
Вы можете запросить доступ, исправление, экспорт и удаление данных, а также отозвать согласие на необязательную обработку. Используйте страницу удаления или пишите info@abadiy.com. Пароль и копию документа до безопасной инструкции по проверке личности отправлять не нужно.
Сведения ребёнка должны предоставляться законным представителем. Приложение не заменяет врача и не предназначено для экстренной помощи. При изменении целей или получателей политика обновляется и, когда требуется, запрашивается отдельное согласие.
Как устроено удаление кабинета
После включения автоматической обработки в профиле можно подтвердить запрос текущим паролем. Ожидание — 72 часа; до указанного срока запрос можно отменить. Удаляются доступы, контакты кабинета, его сессии и обычные обращения. Медицинская карточка с документами отделяется от личного кабинета и не выдаёт новые приглашения автоматически. Пока автоматическая обработка не включена, запрос принимает info@abadiy.com.
Если сведения уже переданы медицинскому провайдеру или требуется передача архива и действующих обязанностей врача, автоматическое удаление приостанавливается для отдельной проверки. Нужно определить удаление у получателя либо законное основание сохранения. Отметка об удалении на сервере предотвращает восстановление прежнего входа из резервной копии; копия базы не должна возвращать закрытый кабинет в работу.
Итоговое уведомление предусмотрено по email профиля после настройки почтовой доставки. Адрес для него хранится зашифрованным до отправки, не более 7 дней после удаления. WhatsApp и Telegram не используются без подключённого подтверждённого канала. Сроки архивного хранения не равны сроку удаления кабинета: например, перечень форм медицинской документации Казахстана предусматривает разные сроки для стационарной, амбулаторной и других карт. Их применимость к конкретным документам и обязанностям организации проверяется отдельно.
Аудиозапись приёма
Врач запускает запись микрофона после согласования с пациентом. Для расшифровки аудио передаётся Soniox; при подключённой подготовке черновика стенограмма передаётся OpenAI. Материалы доступны врачу данного приёма. Пациент получает только подтверждённое врачом заключение.
Оригинал аудио хранится в закрытом зашифрованном хранилище Abadiy Med до 30 дней, затем удаляется; стенограмма и история проверки остаются в материалах приёма. После получения расшифровки запускается удаление временного файла и задания у Soniox с повтором при ошибках. Подготовка текста вызывается с отключённым сохранением ответа в истории API; это не исключает техническое хранение у провайдера.
Доступность зависит от подключения сервисов. В нашем видеоприёме врач может запросить отдельное согласие пациента на запись обоих голосов. После согласия врач запускает запись; участники видят индикатор и могут остановить её. Отказ не мешает продолжить звонок. При потере связи запись останавливается, сохранённая часть отмечается как неполная. Видеоизображение не записывается. Запись не запускается автоматически.