Поддержка

Поможем с входом, настройками, уведомлениями и вопросами о ваших данных.

Что указать

Опишите проблему, модель телефона и версии системы и приложения. На снимке экрана предварительно скройте имена пациентов, документы и переписку. Пароль, код входа и медицинские файлы по обычной почте не нужны.

Частые вопросы

Не удаётся войти

Используйте email и пароль профиля. Для основной карточки пациента также поддерживается телефон с кодом страны и пароль. Если аккаунт не активирован, используйте персональное приглашение клиники. Поддержка не выдаёт чужой аккаунт или рабочие права автоматически.

Не приходят уведомления

Откройте «Профиль → Настройки приложения → Уведомления» и проверьте разрешение. Доставка зависит от устройства и сети; push не должен быть единственным способом получения важных медицинских сообщений.

Разрешения Health

Управляйте ими в Apple Health или Health Connect. Отказ не блокирует публичные разделы Med; нативные показания остаются на телефоне.

Личные данные

Читайте политику конфиденциальности или инициируйте удаление аккаунта.